रिफंड नीति

Vidlogi मासिक आवर्ती सब्सक्रिप्शन देता है. हर बिलिंग चक्र की शुरुआत में शुल्क लिया जाता है और हर नए चक्र के साथ क्रेडिट रीफ़्रेश होते हैं.

आप अपना वर्तमान प्लान, अगली नवीनीकरण तिथि और बिलिंग इतिहास अपनी प्रोफ़ाइल पेज से देख सकते हैं.

आप अपनी प्रोफ़ाइल पेज से किसी भी समय सब्सक्रिप्शन कैंसल कर सकते हैं. कैंसल करने पर:

• अगली बिलिंग तिथि पर सब्सक्रिप्शन नवीनीकृत नहीं होगा
• पेड अवधि खत्म होने तक आपकी पहुँच और बचे हुए क्रेडिट बने रहेंगे
• पेड अवधि खत्म होने के बाद आपका खाता Free प्लान पर लौट जाएगा
• कैंसलेशन वर्तमान बिलिंग अवधि के लिए स्वतः रिफंड नहीं बनाता

निम्न स्थितियों में पूर्ण रिफंड दिया जा सकता है:

• तकनीकी त्रुटि के कारण आपका पेड प्लान या क्रेडिट कभी सक्रिय नहीं हुआ
• उसी बिलिंग चक्र के लिए आपसे एक से अधिक बार शुल्क लिया गया
• अनुरोध खाते के पहले Starter भुगतान से संबंधित है, आप नए सब्सक्राइबर हैं, 7 कैलेंडर दिनों के भीतर हमसे संपर्क करते हैं, और आपने शामिल क्रेडिट का 20% से कम उपयोग किया है
• आपकी सब्सक्रिप्शन उस समय नवीनीकृत हो गई जब आपने पहले ही कैंसलेशन अनुरोध भेज दिया था लेकिन प्लेटफ़ॉर्म त्रुटि से वह प्रोसेस नहीं हुआ

निम्न स्थितियों में रिफंड नहीं दिया जाएगा:

• पहले Starter शुल्क के 7 दिनों से अधिक समय बीत चुका है
• आपने शामिल क्रेडिट का 20% या अधिक उपयोग कर लिया है
• शुल्क पहला Starter भुगतान न होकर renewal, upgrade, downgrade या plan switch का है
• आप renewal से पहले cancel करना भूल गए
• खाता नीतियों या शर्तों के उल्लंघन के कारण निलंबित या समाप्त किया गया
• खाते में दुरुपयोग, धोखाधड़ी या नीति-विरोधी उपयोग दिखता है
• आंशिक महीनों के लिए prorated या partial refund नहीं दिया जाता

Upgrades तुरंत प्रभावी होते हैं और बदलाव के समय मूल्य अंतर लिया जा सकता है. Downgrades अगली renewal पर लागू होते हैं.

Starter रिफंड गारंटी प्लान बदलाव पर लागू नहीं होती और duplicate या erroneous charges को छोड़कर refund window को रीस्टार्ट या एक्सटेंड नहीं करती.

रिफंड माँगने के लिए यहाँ संपर्क करें:

सपोर्ट ईमेल: support@vidlogi.com

अपने अनुरोध में यह जानकारी शामिल करें:

• आपके Vidlogi खाते से जुड़ा ईमेल पता
• चार्ज की तारीख
• प्लान का नाम और बिल की राशि
• अनुरोध का संक्षिप्त कारण

हम अनुरोधों की समीक्षा 3-5 कार्यदिवसों में करते हैं. स्वीकृत रिफंड मूल भुगतान विधि पर वापस भेजे जाते हैं और बैंक या कार्ड जारीकर्ता के अनुसार 10 कार्यदिवस तक लग सकते हैं.

हम इस रिफंड नीति को कभी भी अपडेट कर सकते हैं. बदलाव इस पेज पर अपडेटेड तारीख के साथ प्रकाशित किए जाएँगे. अपडेट के बाद प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप संशोधित नीति स्वीकार करते हैं.