返金ポリシー

Vidlogi は毎月自動更新されるサブスクリプションを提供しています。請求は各サイクルの開始時に行われ、クレジットは新しいサイクルごとに更新されます。

現在のプラン、次回更新日、請求履歴はプロフィールページで確認できます。

プロフィールページからいつでもサブスクリプションを解約できます。解約すると：

• 次回請求日にサブスクリプションは更新されません
• 支払い済み期間が終了するまでアクセス権と残りのクレジットを保持できます
• 支払い済み期間の終了後、アカウントは Free プランに戻ります
• 解約しても現在の請求期間について自動返金は行われません

以下の場合、全額返金が行われることがあります。

• 当社側の技術的問題により有料プランまたはクレジットが一度も有効化されなかった場合
• 同じ請求サイクルに対して二重請求された場合
• リクエストがアカウントの最初の Starter 支払いに関するものであり、新規購読者で、7 日以内に連絡し、含まれるクレジット使用量が 20% 未満である場合
• すでに解約依頼を送信していたにもかかわらず、プラットフォームエラーにより処理されず、サブスクリプションが更新された場合

以下の場合は返金されません。

• 最初の Starter 請求から 7 日を超えている場合
• 含まれるクレジットの 20% 以上を使用した場合
• Starter の初回支払いではなく、更新、アップグレード、ダウングレード、またはプラン切り替えの請求である場合
• 更新前に解約し忘れた場合
• ポリシーまたは規約違反によりアカウントが停止または終了された場合
• アカウントに不正利用、詐欺的利用、またはポリシー違反が見られる場合
• 月の一部のみの利用について日割り返金はありません

アップグレードは即時に適用され、変更時に差額が請求される場合があります。ダウングレードは次回更新時に適用されます。

Starter の返金保証はプラン変更には適用されず、二重請求や誤請求を除き、返金期間は再開始も延長もされません。

返金を希望する場合は、以下までご連絡ください。

サポートメール: support@vidlogi.com

申請には次の情報を含めてください。

• Vidlogi アカウントに関連付けられたメールアドレス
• 請求日
• プラン名と請求金額
• 申請理由の簡単な説明

申請は 3〜5 営業日以内に確認します。承認された返金は元の支払い方法に返され、銀行やカード会社によっては反映まで最大 10 営業日かかることがあります。

当社はこの返金ポリシーをいつでも更新できます。変更は更新日とともにこのページに掲載されます。更新後もプラットフォームの利用を継続した場合、改訂版ポリシーに同意したものとみなされます。