환불 정책

Vidlogi는 월간 자동 갱신 구독을 제공합니다. 청구는 각 결제 주기 시작 시 이루어지며, 크레딧은 새 주기가 시작될 때마다 갱신됩니다.

현재 플랜, 다음 갱신일, 청구 내역은 프로필 페이지에서 확인할 수 있습니다.

프로필 페이지에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지하면:

• 다음 청구일에 구독이 갱신되지 않습니다
• 유료 기간이 끝날 때까지 접근 권한과 남은 크레딧을 유지합니다
• 유료 기간이 끝나면 계정은 Free 플랜으로 돌아갑니다
• 해지는 현재 청구 기간에 대한 자동 환불을 발생시키지 않습니다

다음 경우에는 전액 환불이 가능할 수 있습니다.

• 당사 측 기술 오류로 인해 유료 플랜 또는 크레딧이 전혀 활성화되지 않은 경우
• 같은 청구 주기에 대해 중복 청구가 발생한 경우
• 계정의 첫 Starter 결제에 대한 요청이며, 신규 구독자이고, 7일 이내에 문의했으며, 포함된 크레딧의 20% 미만을 사용한 경우
• 플랫폼 오류로 해지 요청이 처리되지 않았는데도 구독이 갱신된 경우

다음 경우에는 환불되지 않습니다.

• 첫 Starter 청구 후 7일이 지난 경우
• 포함된 크레딧의 20% 이상을 사용한 경우
• 첫 Starter 결제가 아니라 갱신, 업그레이드, 다운그레이드 또는 플랜 변경에 대한 청구인 경우
• 갱신 전에 해지하지 못한 경우
• 정책 또는 약관 위반으로 계정이 정지되거나 종료된 경우
• 계정에서 악용, 사기 또는 정책 위반 사용이 확인된 경우
• 부분 월 사용분은 일할 환불되지 않습니다

업그레이드는 즉시 적용되며 변경 시점에 가격 차액이 청구될 수 있습니다. 다운그레이드는 다음 갱신 시 적용됩니다.

Starter 환불 보장은 플랜 변경에는 적용되지 않으며, 중복 또는 잘못된 청구를 제외하고 환불 기간을 다시 시작하거나 연장하지 않습니다.

환불을 요청하려면 다음으로 연락해 주세요.

지원 이메일: support@vidlogi.com

요청 시 다음 정보를 포함해 주세요.

• Vidlogi 계정에 연결된 이메일 주소
• 청구 날짜
• 플랜 이름과 청구 금액
• 요청에 대한 짧은 설명

요청은 영업일 기준 3~5일 내에 검토됩니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환되며, 은행 또는 카드사에 따라 반영까지 최대 10영업일이 걸릴 수 있습니다.

당사는 이 환불 정책을 언제든지 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항은 업데이트된 날짜와 함께 이 페이지에 게시됩니다. 업데이트 후에도 플랫폼을 계속 사용하면 개정된 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.