رقم واپسی کی پالیسی

Vidlogi ماہانہ خودکار سبسکرپشنز فراہم کرتا ہے۔ ہر بلنگ سائیکل کے آغاز پر چارج ہوتا ہے اور ہر نئے سائیکل کے ساتھ کریڈٹس ریفریش ہوتے ہیں۔

آپ اپنا موجودہ پلان، اگلی تجدید کی تاریخ اور بلنگ ہسٹری اپنی پروفائل پیج سے دیکھ سکتے ہیں۔

آپ اپنی پروفائل پیج سے کسی بھی وقت سبسکرپشن منسوخ کر سکتے ہیں۔ منسوخی پر:

• اگلی بلنگ تاریخ پر سبسکرپشن تجدید نہیں ہوگی
• ادا شدہ مدت ختم ہونے تک رسائی اور باقی کریڈٹس برقرار رہیں گے
• ادا شدہ مدت ختم ہونے کے بعد اکاؤنٹ Free پلان پر واپس آ جائے گا
• منسوخی موجودہ بلنگ مدت کے لیے خودکار رقم واپسی نہیں بناتی

درج ذیل صورتوں میں مکمل رقم واپسی دی جا سکتی ہے:

• آپ کا ادا شدہ پلان یا کریڈٹس ہماری طرف سے تکنیکی خرابی کے باعث کبھی فعال نہیں ہوا
• ایک ہی بلنگ سائیکل کے لیے آپ سے ایک سے زیادہ بار چارج لیا گیا
• درخواست اکاؤنٹ کی پہلی Starter ادائیگی سے متعلق ہو، آپ نئے سبسکرائبر ہوں، 7 کیلنڈر دن کے اندر ہم سے رابطہ کریں، اور شامل کریڈٹس کا استعمال 20% سے کم ہو
• آپ کی سبسکرپشن اس وقت تجدید ہو گئی جب آپ پہلے ہی منسوخی کی درخواست دے چکے تھے مگر پلیٹ فارم خرابی کی وجہ سے وہ پروسیس نہ ہو سکی

درج ذیل صورتوں میں رقم واپسی نہیں دی جائے گی:

• پہلے Starter چارج کے بعد 7 دن سے زیادہ گزر چکے ہوں
• آپ نے شامل کریڈٹس کا 20% یا اس سے زیادہ استعمال کر لیا ہو
• چارج پہلی Starter ادائیگی کے بجائے renewal، upgrade، downgrade یا plan switch کا ہو
• آپ renewal سے پہلے cancel کرنا بھول گئے ہوں
• اکاؤنٹ کو پالیسی یا شرائط کی خلاف ورزی پر معطل یا ختم کیا گیا ہو
• اکاؤنٹ میں ناجائز، دھوکہ دہی یا پالیسی خلاف استعمال دکھائی دے
• جزوی مہینوں کے لیے prorated یا partial refund نہیں دیا جاتا

Upgrades فوراً لاگو ہوتے ہیں اور تبدیلی کے وقت قیمت کے فرق کا چارج لیا جا سکتا ہے۔ Downgrades اگلی renewal پر لاگو ہوتے ہیں۔

Starter رقم واپسی کی گارنٹی plan changes پر لاگو نہیں ہوتی اور duplicate یا erroneous charges کے علاوہ refund window کو دوبارہ شروع یا بڑھاتی نہیں۔

رقم واپسی کے لیے یہاں رابطہ کریں:

سپورٹ ای میل: support@vidlogi.com

اپنی درخواست میں درج ذیل معلومات شامل کریں:

• اپنے Vidlogi اکاؤنٹ سے منسلک ای میل پتہ
• چارج کی تاریخ
• پلان کا نام اور بل کی رقم
• درخواست کی مختصر وضاحت

ہم 3 سے 5 کاروباری دنوں میں درخواستوں کا جائزہ لیتے ہیں۔ منظور شدہ رقم واپسی اصل ادائیگی کے طریقے پر واپس بھیجی جاتی ہے اور بینک یا کارڈ جاری کنندہ کے مطابق 10 کاروباری دن تک لگ سکتے ہیں۔

ہم کسی بھی وقت اس رقم واپسی کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ تبدیلیاں اپ ڈیٹ شدہ تاریخ کے ساتھ اسی صفحے پر شائع کی جائیں گی۔ اپ ڈیٹ کے بعد پلیٹ فارم کا استعمال جاری رکھنے کا مطلب ہے کہ آپ نظرثانی شدہ پالیسی قبول کرتے ہیں۔