退款政策
最后更新 2026年5月
本退款政策说明 Vidlogi 在何种情况下可为付费订阅套餐提供退款。完成平台购买即表示你已知悉并同意本政策。
1. 月度订阅
Vidlogi 提供按月自动续费订阅。每个计费周期开始时扣费，积分会随每个新周期刷新。
你可以在个人资料页面查看当前套餐、下次续费日期和计费历史。
2. 取消订阅
你可以随时在个人资料页面取消订阅。取消后：
- 你的订阅不会在下个计费日续费
- 在已支付周期结束前，你仍保留访问权限和剩余积分
- 已支付周期结束后，账户将恢复为 Free 套餐
- 取消不会自动退还当前计费周期费用
3. 退款资格
以下情况下可提供全额退款：
- 由于我们这边的技术错误，付费套餐或积分从未成功激活
- 同一计费周期被重复扣费
- 请求针对账户的首笔 Starter 付款，且你是新订阅用户，在 7 个自然日内联系我们，并且使用的套餐积分少于 20%
- 你已经提交取消请求，但因平台错误未被处理，随后订阅仍被自动续费
4. 不可退款情形
以下情况不予退款：
- 距离首笔 Starter 扣费已超过 7 天
- 你已使用包含积分的 20% 或以上
- 该笔费用属于续费、升级、降级或套餐切换，而不是首笔 Starter 付款
- 你在续费前忘记取消订阅
- 账户因违反政策或条款而被暂停或终止
- 账户存在滥用、欺诈或违反政策的使用行为
- 部分月份不按比例退款
5. 套餐变更
升级会立即生效，并可能在变更时收取差价。降级将在下一次续费时生效。
Starter 退款保障不适用于套餐变更，除重复或错误扣费外，也不会重新开始或延长退款窗口。
6. 如何申请退款
如需申请退款，请联系：
支持邮箱: support@vidlogi.com
请在申请中提供以下信息：
- 与你的 Vidlogi 账户关联的电子邮件地址
- 扣费日期
- 套餐名称和扣费金额
- 对申请原因的简要说明
我们会在 3 至 5 个工作日内审核申请。获批退款将退回到原付款方式，根据银行或发卡机构不同，到账可能最长需要 10 个工作日。
7. 本政策的变更
我们可随时更新本退款政策。变更将发布在本页并附上更新日期。更新后继续使用平台即表示你接受修订后的政策。